Política de reembolso
Cambios
Los cambios hacen referencia a las solicitudes de cambio de producto por mala elección de talla, color o estampado, el cliente deberá solicitar asesoría a nuestro equipo a través de whatsapp o correo electrónico para autorizar el cambio. En caso de que se trate de un error en la selección o toma de medidas por parte del cliente, este deberá asumir los gastos de envío. El requerimiento deberá ser presentado antes de cinco (30) días calendario después de recibir el producto, que debe estar sin señales de uso y con las etiquetas puestas.
Una vez hayamos recibido la devolución, revisaremos que esté en óptimas condiciones y sin señales de uso, lo cual es indispensable para proceder con el cambio. Recuerda que antes de hacer el envío de devolución debemos asegurarnos que tengamos disponible el producto por el cual lo deseas cambiar (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.)
Los productos que tienen descuento NO TIENEN CAMBIO.
Devoluciones
Las devoluciones hacen referencia a las solicitudes de reintegro del dinero de la compra, el cliente deberá completar su solicitud explicando por qué solicita el reembolso. El requerimiento deberá ser presentado antes de cinco (5) días hábiles después de recibir el producto y solo se aceptan devoluciones de productos no usados.
Se reintegrará la totalidad del dinero de la compra una vez haya llegado el producto al Taller y el cliente deberá correr con los gastos de envío.
La empresa se reserva cinco (5) días hábiles después de recibir el producto y revisar que no tenga señales de uso para hacer efectivo el reembolso. El reembolso se hará por el mismo medio que el cliente haya realizado el pago. En caso de pagos en efectivo y PSE, se hará una transferencia a la cuenta de mercadopago (o la plataforma de pagos usada) asociada al correo. En caso de que el cliente no tenga una cuenta de mercado pago, este deberá abrir una con el correo asociado a la transferencia. Las devoluciones a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días calendario.